無錫做網站淺談產品運營工作
公司新聞 | 2013/9/5 | 點擊：2520
關于互聯網產品經理的話題歷來火爆，產品運營就冷清得多。
但產品運營從業者為數可絕對不少，只是職位名稱叫法不同。僅以我較為熟悉的社區產品運營來說，就有社區運營、社區管理員、內容審核、活動策劃、社區編輯、網絡推廣、社區客服等職位，都屬于產品運營的范疇。
產品運營入行門檻通常不高，工作內容又看似瑣碎繁雜，面面俱到，易做難精。有這么幾種觀點：運營就是“做客服的”、“刪帖子的”、“論壇版主”、“搬運工”、“保潔員”、“網絡運維(完全是兩個工種好么!)”……甚至很多從事運營的人自己也說不清楚，只能自嘲“打雜兒的”。
從職位名稱到工作內容，產品運營都沒有“產品經理”聽起來那么“高端大氣上檔次”，一直缺乏清晰明確的定義跟標準，發展方向就更不明朗啦。我不止一次聽到有人抱怨：“運營好沒勁，我要改行做產品!”活兒多錢少沒發展，產品運營到底是怎樣的工作？它的價值究竟體現在哪里？我根據幾年來從事社區產品運營工作的經驗，嘗試做個回答。
首先，什么是產品運營？個人觀點，產品運營就是吸引用戶使用產品并促使用戶持續產出符合產品定位和發展目標的行為和內容、充分挖掘和發揮產品核心價值的一系列運作。例如對于社區產品來說，一定數量的人群在某種形式的網絡空間內持續產生互動和內容，就形成了社區，社區運營就是吸引用戶加入社區并促使社區用戶持續產出符合社區定位和發展目標的互動和內容、充分挖掘和發揮社區價值的一系列運作。
其次，產品運營的工作具體有哪些？在我看來可以分為內容建設、市場推廣、活動策劃、用戶維系、數據分析、規則維護、競品調研、需求提煉8項，但它們在產品不同的發展階段所占的比重是不同的;針對不同的產品類型，不同的用戶群體側重也不同。如新產品上線推廣階段，內容建設和市場推廣是重點，產品進入穩定發展階段，用戶維系和規則維護的比重將逐漸增大;對BBS來說用戶維系是一項主要工作，對于資源下載產品就要更注重內容建設和規則維護，面向學生群體和面向CTO群體的社區產品，運營重點也各自不同。
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