3月17日,阿里巴巴集團(tuán)旗下平臺1688在“好生意大會(huì)”公布,3月下旬開始,全面取消“僅退款”。平臺在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時(shí),將根據(jù)賬號誠信情況來判定,符合要求的將由平臺出資補(bǔ)貼給買家。商家無需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用,補(bǔ)貼完成后,商品無需退回,其他的退款申請交由商家自主處理。
在過去,當(dāng)買家收到商品后發(fā)現(xiàn)存在品質(zhì)問題(如破損、描述不符、性能故障等)并發(fā)起僅退款申請時(shí),平臺會(huì)主動(dòng)介入處理,并無需商家同意即可進(jìn)行退款。然而,隨著市場環(huán)境的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益提升,1688平臺決定對現(xiàn)有的退款政策進(jìn)行調(diào)整,以更好地服務(wù)于商家和買家。
同時(shí),1688平臺也強(qiáng)調(diào),對于其他類型的退款申請,將交由商家自主處理。這一調(diào)整旨在賦予商家更多的自主權(quán),以便他們能夠更好地管理自己的業(yè)務(wù)。
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