憑借在信息技術（IT）方面的創新和突破，
無錫世融網絡科技有限公司在控制風險的前提下成功地開發出許多全新的軟件，世融銷售分析評估系統（SAAMS系統）便是其中重要的一項。
越來越多的企業重視創新高效的管理，利用客戶管理系統進行精準營銷是各公司提升競爭力的關鍵。世融銷售分析評估系統（SAAMS系統）由于能對客戶進行精確分類，從而實現精準營銷，得到眾多企業的認可。
近年來，為克服傳統客戶管理的不足、提高效率，SAAMS系統作為一種先進的管理手段快速被引用，這也標志著越來越多的企業已經由以產品為中心向以客戶為中心的轉變。
世融團隊近期對多家企業的IT運用做了深入了解，并對SAAMS系統如何運作，投顧系統如何支持業務開展，網絡營銷成效如何等問題進行了細致探討。
目前不少企業的SAAMS系統早已由過去的概念性引入過渡到實際操作階段，在信息全面、精確客戶分類管理以及產品的適當性管理上運作良好。
信息全面可謂是SAAMS系統的一個重要特點。據了解，所有使用SAAMS的企業均已實現了客戶100%納入SAAMS系統。
SAAMS系統涵蓋了幾乎所有客戶的信息資料，不僅包括目前正常交易狀態的客戶資料，還涵蓋了處于休眠期、觀望期、潛在期等各種狀態的客戶資料。
“SAAMS系統的給我感覺最深的是利用信息挖掘商機，利用細節把握客戶。”無錫吉河特鋼吳總表示，全年的收集客戶資料有助于企業更好的與客戶溝通。
業內人士指出，SAAMS系統能通過多渠道收集客戶信息，客戶交易留痕與客戶與企業內部人員的溝通記錄，都能為企業進行科學的市場營銷活動提供珍貴數據。值得注意的是，SAAMS系統還可針對客戶的具體要求開發綠色版SAAMS系統，幫助企業建立統一的全方位客戶視圖。
“客戶是企業最重要的資源。”在談及客戶服務的核心時，CRM按客戶貢獻進行分析，并提供客戶細分功能，從客戶基本資料、交易次數、主要購買產品等多個維度對客戶分類。
除通過SAAMS系統實現客戶的動態分類及適當性服務的精確定位外，還有部分企業結合自身業務需求，在客戶分級分類上進行多角度分析。
通過SAAMS系統，企業能以較低的營銷成本提供較好的客戶服務。目前，部分借助SAAMS系統的企業已根據企業的實際發展構建了綜合的企業管理體系以及精準產品營銷管理流程。
以吉河特鋼為例，據吳總介紹，產品推出后，公司根據產品要求銷售的客戶屬性，在客戶屬性體系中檢索、匹配屬性相對應的客戶，完成基于產品的客戶分類或篩選出基于特定服務的客戶群體。
實際上，企業通過SAAMS系統數據挖掘技術，對產品特性及客戶行為特征進行深入分析，并結合客戶及產品的風險等級，為待銷售產品尋找適配目標客戶，提升產品營銷精準度的效果較為明顯。
“經過多次產品銷售的驗證，銷售命中率高達50%以上，極大降低了營銷成本，提升了銷售效率。”吳總表示，該公司利用數據挖掘技術，對客戶行為模式做了充分分析和研究，逐步形成了產品銷售目標客戶挖掘模型；對客戶進行產品銷售時，通過該模型及客戶風險承受能力評估，提取銷售目標客戶及客戶特征，為產品營銷人員提供參考。
業內人士指出，如果將SAAMS系統的使用者當成內部客戶來看的話，該系統將減少企業工作人員的重復性工作。
一個公司級的客戶數據分析、客戶服務、產品評估以及客戶經理工作的綜合服務平臺的建立，一是使客戶經理可以察看管轄客戶的交易情況、資訊服務內容，并將客戶交易、服務需求傳遞給后臺分析，以此為依據為客戶提供個性化、有針對性的服務；二是使公司總部可以由上至下及時獲得客戶數據的分析結果和營業部的運營信息，針對分析結果對營業部客服工作做出指導，并對客戶經理的服務及管理資產情況進行統籌考核管理。
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