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廣州電子商務：能否抓住第二個黃金十年？

公司新聞 | 2012/8/8 | 點擊：2708

《中國互聯網應用研究報告》顯示，全國12.83%的網購者來自廣東，比第二名江蘇省高出近一倍。杭州、深圳正搶建國際電子商務中心。然而過去10年，作為華南商業中心的廣州在電子商務產業卻被拋在了后面。不久前，廣州市發改委發布《廣州市場電子商務發展規劃》明確提出要加大力度發展電子商務產業，并且廣州市財政準備每年拿出2000萬元扶持產業發展。 
　　從1999年8848、當當網等第一批中國B2C企業誕生算起，B2C在中國已走過了10個年頭。隨著當當網2009年宣布盈利，2011年深圳蛇口網谷淘寶女裝Fontbleau成立不久就獲得800多萬元風險投資，新一輪B2C熱潮隨之掀起。
　　近兩年，強勢B2C企業連連獲資本青睞。去年，京東商城獲得老虎環球基金領投的C1輪風險投資，7500萬美元資金已經到賬。百度和日本最大的電子商務運營商樂天公司宣布，將在未來三年里向一個合資企業共同投資5000萬美元建立龐大的在線B2C購物商場。中國電子商務的發展已進入第二個黃金十年。
　　如今，被稱為“21世紀蒸汽機”的電子商務變革了傳統的流通方式，正深刻影響著制造業、商貿流通業、消費行為。網上交易已經成為我國重要的貿易形式。據有關部門估計，去年全國網絡銷售額達4000多億元，增速是社會消費品零售總額增速的10倍多。尤其是在珠三角，網購成為一種趨勢。廣東省統計局數據顯示，2011年廣東省社會消費品零售總額較2010年增長16.3%，而電子商務交易額較2010年卻增長40%。電子商務交易增長速度高出社會消費品零售2倍多，極大地帶動社會零售消費的發展。
　　統計數據顯示，未來幾年我國電子商務還將有35%以上的增長，電子商務商機無限。杭州、深圳提出搶建國際電子商務中心，作為華南重要商業中心的廣州，能否抓住發展電子商務的第二個黃金十年？
　　廣州電子商務“一條腿長一條腿短”
　　輝煌掩蓋不了蒼白：專業網B2B全國數一數二，B2C卻沒有一家叫得響的品牌企業
　　根據艾瑞咨詢的最新統計數據，在中國B2C在線零售商銷售業績的排名中，前10名中除了深圳騰訊QQ商城，再找不出另外一家廣東電商。
　　“一面是全國最大的網購群體，一面是本土電子商務龍頭寥寥。外地商人來廣東采購，用廣東的物流把東西賣給廣東人，轉了一圈，稅收和差價都被別人賺去，自己只分到小頭”。曾經有媒體這樣評價廣東的電子商務。
　　對于這種現象，暨南大學現代流通中心執行主任陳海權很不以為然。他認為，珠三角“家門口”的廣州已經成長有一批極有影響的專業型電子商務網站，每天的價格已成為重要生產資料定價的風向標。例如，我國第一家塑料電子交易所——廣東塑料交易所是本省最好的電子商務交易所之一；歐浦鋼網是國內數一數二的鋼鐵電子交易平臺，除了擁有一個網上在線交易平臺進行鋼鐵遠期合同交易和現貨網上交易外，在線下還配備一個完善的獨立倉庫和物流系統來支撐交易的完成。
　　“就拿黃埔來說，魚珠木材網‘一網打盡’中國家具市場的半壁江山，華南鋼材物流網的鋼材物流總額占廣州市場70%左右”陳海權表示。
　　事實上，2006年廣州黃埔魚珠木材市場建立的魚珠木材網，已連接100多個國家和地區，2011年交易額達250億元，發展成為全國木材行業最大的資訊和交易平臺，成為國家商務部生產資料監測定點網站。廣東魚珠物流基地創辦運營的華南鋼材物流網，2010年電子商務平臺交易額260億元，已發展成為廣東地區重要的鋼材物流專業商務網。廣州化工交易中心2010年完成交易量達172萬噸，交易額達50多億元。
　　另外，黃埔區內龍頭企業廣本、廣石化的B2B、B2C支付型電子商務也卓有成效，廣汽本田利用全程電子商務實現對200多家供應商在線采購、400多家特約門店實時管理、150萬車主點對點服務。陳海權認為，今年5月，黃埔獲批“國家電子商務示范基地”稱號，也證明國家對廣州B2B的認可。
　　廣州市政府新聞辦的材料佐證：“十一五”時期，廣州電子商務應用實現3個領先，總體發展水平全國領先、電子商務應用程度全國領先、移動電子商務發展全國領先。
　　然而陳海權也不得不承認，這些專業網都是B2B即企業對企業的交易，而為“廣東制造”產品提供廣闊銷路的B2C即企業對消費者市場卻是“一條短腿”。也就是說，B2B的輝煌也掩蓋不了網購市場B2C的蒼白。
　　正如魅閨坊生物科技有限公司電子商務部總經理李永麟所說，廣東對電子商務的發展不能說不重視，但扶持政策更側重于B2B企業，專業網廣州全國數一數二，B2C沒有一家叫得響的品牌企業，以至于在潛力無限的網購市場沒有影響力。
　　呼喚廣州自己的“阿里爺爺”
　　“政府必須重視培育本土B2C企業，廣州不能落得給人打工的下場”
　　阿里巴巴董事局主席馬云曾經說，“廣東企業會制造不會賣”，這也體現在電子商務上。他認為，珠三角幾十年來的發展，資金是靠臺港澳，品牌和渠道也是靠海外，廣東人只要造就可以了。金融危機一來，海外渠道發生了問題，銷售就成為珠三角企業的一條短腿。來自廣東省商業聯合會的統計，近年來全省工業產銷率在97%左右，也就是說，每年至少產生近千億元的產品庫存。于是“淘寶”把大量網店開到了珠三角，網上生意做得風生水起。
　　“像我們這樣的中小企業，要依賴商超把產品賣到全國去，一方面有資金壓力，還要面對批發商的不斷壓價；另一方面也沒有營銷經驗?，F在我們80%的產品是通過淘寶銷售”廣州鴻燕服裝廠經理鐘文萍表示。
　　艾瑞咨詢表明，在全球金融風暴影響下，網絡經濟成為受負面影響最小、成長性最佳的熱點行業之一。艾瑞咨詢預計，未來5年內，網絡購物交易額規模占社會消費品零售總額的比重將突破5%，網絡購物對于傳統零售市場的貢獻將會日趨加。省商業聯合會主席巫開立曾質問：背靠珠三角雄厚制造業，廣州為什么不能打造自己的“阿里爺爺”？
　　“廣東是制造業基地，不缺生產能力，但缺少更多的銷售渠道。B2B對中小企業降低生產成本作用巨大，但B2C不僅能夠發揮渠道作用，還能拉動消費并解決部分就業?！崩钣厉氡硎?，現在政府卻不注重B2B和B2C的細分，不僅使企業面臨一定的困境，且讓人感到尷尬的是，以廣州的經濟實力卻沒有本土的知名龍頭電子商務企業，也沒有強大的銷售網絡，網店的紅火也要靠著外地的“淘寶網”，辛辛苦苦生產出來的產品，利潤的大頭都被拿走了。
　　“政府要重視培育B2C企業，馬云的淘寶從2003年成立到2007年底銷售額突破400億元人民幣，僅僅用了4年多的時間；而全球第一連鎖零售企業沃爾瑪花費了29年時間。廣州不能落得給人打工的下場”李永麟強調。
　　廣州市經貿委副主任王華俊表示，廣州零售市場現在仍以傳統的“三現”交易方式為主，這與廣州建設國際商貿中心的要求仍有較大差距。未來將是有形市場和虛擬市場結合的天下，電子商務不但可以從根本上提升和改造傳統交易模式，還可有效實現市場商流、物流分流，解決傳統市場帶來的交通堵塞、環境污染等一系列老大難問題。
　　一項調查顯示，在互聯網時代，傳統的銷售中間層級取消成為可能。消費者更愿意直接與生產企業“對話”，而不是面對代理商或零售商，這就是B2C逐步成為主流的原因。
　　“廣州專業網做得再好，但沒有淘寶網、京東商城、當當這些叫得響的電子商務品牌公司，沒有三兩家龍頭企業的帶動，電子商務市場形成不了規模氣候?！背坑崅髅郊瘓F總裁禹路說。比爾蓋茨曾說，“二十一世紀要么電子商務，要么無商可務！”在禹路看來，作為華南的商業中心，廣州不能再失去機會。
　　“千年商都”到“網上商都”距離有多遠？
　　“廣州如果不抓住電子商務機會，建立再多的大商場都沒有用，‘網上商都’也會成為一場夢”
　　不久前，廣州市政府提出，廣州將借助傳統商業優勢從“千年商都”邁向“網絡商都”。廣州市經貿委牽頭組織有關部門研究起草的《加快建設國際商貿中心實施意見》即將出臺，其中提出以發展電子商務作為八大核心任務之一。廣州借助傳統商業優勢形成“千年商都”和“網上商都”互動發展新格局，全力打造“網絡商都”。并提出，爭取到2015年，全市企業間電子商務交易額超過8100億元，網絡購物交易額超過900億元。然而“千年商都”到“網上商都”距離有多遠？
　　在很多人看來，這只是“口號”而已?！捌ぶ淮?，毛將焉附”，一個城市信息化競爭的真實存在，終究要靠鮮活的企業形象展現出來。這個道理，主政者了然于心。“廣州市正力爭5年內培育10家電子商務交易額超過100億元的龍頭骨干企業，10家營業額超過10億元的電子商務服務企業，和至少5家上市電子商務企業。政策已經”開閘“，廣州市發改委決定在未來3年每年撥出2000萬元專款用以幫扶電子商務企業。
　　然而，此前公布的廣州市電子商務發展專項資金扶持項目名單中，共有47家企業被列入榜單，大多數仍然是B2B企業?！翱梢钥闯觯F在對于電子商務企業有扶持的政策，但是對B2C重視不夠，可能是暫時還沒有找到一種具體的方式?！奔t孩子華南區總經理張宏偉表示。
　　“廣州的扶持政策主要側重于B2B企業，眼下日益壯大的B2C企業卻在諸多領域捉襟見肘。”廣購網CEO肖曉表示，政府和B2C電子商務企業之間的信息溝通太少，信息渠道不完善。
　　廣州青怡蔬菜網總裁周杰則認為，對于一個產業的扶持政策應該是系統性的，從注冊審批、開業到物流、配套設施、融資乃至上市，都應該是有系統性的計劃。目前廣州的規劃卻缺少這些內容，特別是沒有一個分管電子商務企業的主管部門，導致企業有時要同時和幾個部門打交道。比如工商局、稅務局、信經委等，每個部門似乎都管一點，但每個部門似乎都不完全管，造成很多不方便。而深圳有一個專門的市場監督管理局負責。
　　陳海權說，作為華南商業中心的廣州，傳統的訂單貿易方式暫不可少。但隨著信息化時代的來臨，如果企業一味追逐靜態的訂單模式，跟不上信息化時代消費者動態的需求變化，與“網上商都”的距離只會背離。
　　事實上，廣州“網上商都”正在被人搶占。前年底，阿里巴巴將華南總部遷入廣州開發區。馬云坦言，珠三角是阿里巴巴戰略規劃中的一個重點區域，阿里巴巴1/6的會員來自廣東，外貿收入的35%來自廣東，其網站上30%的產品來自于深圳、廣州企業。
　　華南理工大學電子商務系主任左文明認為，金融危機以來外貿優勢漸漸失去的珠三角，B2C在線零售是未來零售消費的主流，也是傳統制造業銷售渠道轉型升級的機遇。廣州作為珠三角龍頭，應當抓住時機引領珠三角電子商務，而強大的B2C企業陣營是“網上商都”最重要的載體。
　　左文明甚至說，“廣州如果不抓住這個機會，未來是網絡經濟的時代，建立再多的大商場都沒有用，根據互聯網特性，行業大潮一過任何人都無力回天，到時就悔之晚矣?！W上商都’也會成為一場白日夢”。
　　■追趕之路
　　“可建起比深圳更先進的第三方信用平臺”
　　“為什么B2B在廣州發展迅速，B2C卻做不大？”當記者采訪中經匯通總裁柯宗耀時，他卻把問題拋給了記者。
　　他解釋，B2B是企業與企業之間的交易，信用問題容易解決；B2C是企業對消費者，交易及回款的安全性仍然沒有保障。“過去淘寶、京東商城沒有搞第三方支付時，爛賬一大堆”。在他看來，不做B2C，“一方面說明廣州人精明，另一方面卻體現眼光不夠遠?！?br /> 　　華南理工大學電子商務系主任左文明也表示，廣州發展電子商務在硬件方面問題不大，關鍵問題在于企業主動性不足。很多企業質疑“發了貨收不回款怎么辦”？尤其是做內銷的中小企業，由于距離、技術、認知、交易習慣等問題，主要還是線下交易，這就阻礙了電子商務在內銷上的發展。
　　左文明認為，與傳統交易不同，電子商務交易雙方互不見面，如何解決誠信問題成為發展電子商務的關鍵。目前國內淘寶、拍拍等電子商務平臺構建信用體系的主要做法是，以第三方支付服務為支撐，以交易積累的方式，結合系統記錄交易過程中買賣雙方的信用進行評價，取得初步成效。盡管如此，大量坑蒙拐騙的違法行為在電子商務市場依然存在，如一些網站利用虛擬的公司名稱、地址、商品信息等誘騙消費者，待消費者匯款后突然“失蹤”；一些網站銷售質量低劣的商品；一些網站經營者侵犯交易方的商業秘密和客戶隱私；相當一部分網站經營中存在虛假宣傳行為等。
　　即便近年來國內電子商務市場發展迅速，仍有八成的網民因為擔心網上交易的誠信問題而對使用電子商務持謹慎態度。
　　據記者了解，為此，深圳市市場監督管理局(以下簡稱“市監局”)搭建起第三方電子商務信用服務平臺，這亦是國內首個由政府搭建的針對電子商務行業的信用服務體系，較好地解決這個問題。該平臺整合市監局現有的信息資源，把具有有效性、真實性、合法性的電子商務企業納入公共服務平臺。市監局電子商務監督管理處處長許國琦介紹，“這相當于政府用政府信用給電子商務企業搭建一個導入窗口?！睂τ趶V大中小型電子商務企業，由于知名度不高，其市場推廣備受阻力：“其中一個很重要的原因，就是網上消費者對中小型電子商務企業誠信的擔憂。”
　　平臺還將充分利用原工商系統企業信用中心現有的數據庫中適合于電子商務市場的信用信息，主要是市場監管、國稅、地稅、海關、公安和法院等信息，加上電子商務監管平臺監管違法行為生成的信息，形成信用信息的基本框架。
　　但這種由政府搭建的第三方信用平臺其局限性依舊存在。左文明認為，由政府構建的信用平臺，更多的是建立在企業既有的工商登記信息等資料，但現實中C2C交易方的工商資料往往是缺失的，“例如淘寶上就有大量的賣家沒有工商登記?！?br /> 　　“這還不是問題的全部。由于互聯網模式對于傳統地域性的突破，如何對那些注冊地在外地、在深圳開展電子商務業務的企業信息進行搜集整理，也是該平臺的一個難題。”
　　但柯宗耀相信，既然黃埔把“國家級電子商務基地”的“國家牌”拿到了手，只要有廣州市政府的支持，比深圳更為先進的第三方信用平臺是可以建起來的。