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在網(wǎng)上看到微軟公司決定用Outlook取代Hotmail的新聞后，一位IT從業(yè)者在微博上迅速寫道，“再見，Hotmail。”他還表示，今后將停止使用與Hotmail相關(guān)聯(lián)的即時通訊軟件MSN。

微軟的這個決定其實并非針對中國市場，但中國市場的用戶卻對微軟在郵箱和即時通訊軟件領(lǐng)域的動作反應(yīng)強烈。微軟在1997年斥資4億美元收購了Hotmail，把它跟微軟的其他服務(wù)合并，成為MSN和Windows Live的組成部分。

這種組合在進入中國市場時，極大地提高了用戶的認知度，提到Hotmail，用戶就會想到MSN和Windows Live。由于是微軟的全球性產(chǎn)品，很多公司都規(guī)定工作時間只允許用MSN，而不允許使用其他即時通訊工具，因此，相當長的一段時間內(nèi)，MSN就是白領(lǐng)的象征，用Hotmail郵箱也顯得高端、洋氣。

但微軟忽視了中國還有個詞語叫“與時俱進”，當社交網(wǎng)絡(luò)興起，其他即時通訊工具功能加強之后，仍然不溫不火的Hotmail和MSN就開始顯得落伍，最后處在了危險的邊緣。

美國市場研究機構(gòu)comScore最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，Hotmail仍擁有3.24億用戶，占據(jù)全球市場36%。而于2004年愚人節(jié)才推出的Gmail，其市場份額已達到31%。過去一年中，Hotmail是全球四大郵箱Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOL Email中，唯一獨立用戶數(shù)同比下降的郵箱。

很多用戶為了使用MSN方便而注冊了Hotmail，但真正使用郵箱服務(wù)的人非常有限。進入中國8年，微軟從未對Hotmail進行過更新，當初為進入中國市場也僅僅是對軟件進行了漢化處理，并沒有針對中國用戶進行本土化改良。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速興起，在免費郵箱領(lǐng)域，Hotmail的用戶數(shù)量非常有限。從中國郵箱網(wǎng)2009年發(fā)布的一份免費電子郵件用戶使用情況調(diào)查報告顯示，Hotmail排在網(wǎng)易、騰訊、Gmail、新浪、雅虎等免費郵箱品牌之后。

與Hotmail命運相同的還有MSN。在全球即時通訊市場，MSN是絕對的霸主，占據(jù)了40%的份額，但在中國市場，MSN目前的市場份額還不足5%，相比騰訊QQ超過70%的占有率，幾乎可以忽略不計。

有人把微軟的這種不思進取歸結(jié)為，MSN中國與微軟總部之間層級間隔太多，就連微軟MSN中國區(qū)總經(jīng)理劉振宇也曾對媒體承認：一些事不是MSN中國不愿做，而是想要改變微軟全球的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)比較困難。作為跨國軟件公司，微軟的著眼點顯然不在郵箱和即時通訊領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得郵箱不僅僅是收發(fā)郵件的工具，而是成為一個多方交流的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶希望在郵箱中能夠更加簡潔，查看到更多內(nèi)容。Facebook、Twitter等社交平臺的壯大，讓越來越多的郵件服務(wù)商意識到郵箱作為平臺的重要性，為了與傳統(tǒng)郵件提供商谷歌和雅虎等相抗衡，微軟采取了亡羊補牢的措施。

微軟表示，未來將逐步淘汰Hotmail服務(wù)，通過逐漸關(guān)閉新用戶的單獨注冊，最終將其徹底整合到Outlook平臺中去。雖然微軟8年來在這個領(lǐng)域都沒有發(fā)力，但我們不能小覷微軟的力量。這次在線服務(wù)資源的整合需要時間，整合后的Outlook平臺，完全可以依靠微軟龐大的用戶群資源與其他服務(wù)商一爭高下。