近期以來，國內一線電商除了忙著打價格戰外，就是忙著推開放平臺。
而對于二線電商企業，或者是互聯網品牌、傳統品牌來說，進駐各大電商開放平臺，也成了一個低成本營銷的新方式。
面對未來眾多進駐平臺的供應商，平臺商們除了要服務好自己的用戶外，如何服務供應商，讓供應商在平臺上賺到錢則是他們面臨的新課題。
圈用戶也圈供應商
從各家開放平臺入駐商家的規律可以發現，最先入駐開放平臺的商家，通常是淘品牌或者是觸網比較早的傳統品牌。對于各家開放平臺來說，跟這些網絡品牌或者準網絡品牌合作，明顯會比與那些完全沒有互聯網營銷經驗的品牌容易得多。
在7月19日舉行的騰訊開放平臺大會上，騰訊電商正式宣布QQ網購開放平臺啟動，首批將接入300余家商戶，并計劃在今年年底前引入超過1000家具有一定銷售規模及具有良好服務能力的商戶入駐QQ網購開放平臺。
雖然騰訊開放平臺采取定向邀請的方式，但是《中國經營報》記者發現：許多商家都是在淘寶或者天貓平臺上成長起來的大賣家。同時，這些商家中有許多還是京東商城或者亞馬遜開放平臺上的商戶。這類“腳踩多只船”的公司往往比較了解網購用戶，熟悉電子商務的運營規律，同時他們也深諳流量帶來銷售的真諦。因此，他們也“樂此不疲”在各個平臺上忙著開店。
國內B2C企業中，當當網是最早嘗試開放平臺的商家，但是當當網開放平臺時，網絡品牌還未成氣候，淘寶上的淘品牌在“出淘”（走出淘寶平臺建獨立站或者在別的平臺上開店）問題上還比較猶豫。同時，傳統線下品牌對電子商務渠道也還處于觀察期。
京東商城的開放平臺在2010年底上線。京東副總裁張守川在接受記者采訪時曾表示，開放平臺的建設可以與京東主流業務互補，會給用戶提供更多的選擇，同時開放平臺也具有拉高毛利率的作用。
其實，無論是京東還是當當、亦或是亞馬遜，以零售模式起家的B2C企業開放平臺，更多的是想彌補自己的品類短板。比如，京東最擅長的品類是3C、家電，但如果想把時尚類服裝品類做好，就需要有對時尚足夠敏感度的買手，要對時尚行業有足夠深的理解；而要想做好生鮮、食品類目，就需要有這個類目的專業供應鏈支撐。另一方面，這些類目通過開放平臺的方式去經營，既能豐富自己的SKU，滿足用戶的需求，又可以規避自己的短板。最新的數據顯示，開放平臺的銷售額已經占到京東銷售總額的10％左右，這一數據說明京東商城也在開放平臺中嘗到了甜頭。
如今，騰訊也加入了開放平臺的戰局。騰訊最大的優勢就是流量優勢，這對平臺商家無疑有著很強的吸引力。一位在淘寶、天貓平臺上做得非常成熟的服裝品牌負責人告訴記者，作為一個服裝品牌，在一個平臺銷售額增長到一定的程度，一定會遇到增長瓶頸，不可能一直保持著倍速的增長，只有在更多的平臺上開店，才能不斷擴大銷售業績。
從各家開放平臺入駐商家的規律可以發現，最先入駐開放平臺的商家，通常是淘品牌或者是觸網比較早的傳統品牌。對于各家開放平臺來說，跟這些網絡品牌或者準網絡品牌合作，明顯會比與那些完全沒有互聯網營銷經驗的品牌容易得多。
此外，用戶體驗是各大電商平臺最為在意的部分，而這些有電商經驗的品牌已經在長期的網絡銷售鍛煉出來，無論在頁面呈現還是售后服務方面，對于用戶體驗都有著足夠的認知和滿足能力。因此，一線電商在跑馬圈地圈用戶的同時，也會用開放平臺來圈供應商，可謂一舉多得。
供應商服務能力成競爭關鍵
供應商不會把雞蛋放在同一個籃子里，但同時也會把不同的雞蛋放在不同的籃子里。而開放平臺只有提供好的服務，讓供應商的成本更低，更有錢賺，供應商才能提供更新更好的產品給該平臺，同時才有能力給用戶提供更好的服務。
去年10月，QQ網購上線試運營。最早入駐的是易迅網、珂蘭鉆石、好樂買等騰訊投資了的企業，以及運營超市品牌的1號店和運營化妝品品牌的天天網等。在當時的試運營期間，這些B2C企業與QQ網購合作方式是：由他們獨家運營QQ網購的行業類目，比如鞋類由好樂買獨家運營，鉆石珠寶類則由珂蘭鉆石獨家運營。
騰訊電商CEO吳宵光在接受記者采訪時表示，獨家運營只是一種過渡方式，而此次QQ網購開放平臺的啟動，則將大賣家放在了與B2C等同的競爭門檻上，其目的是希望通過高水平的競爭來提升整個平臺的服務水準。顯然，騰訊是意識到：只通過幾家B2C企業無法支撐QQ網購平臺足夠豐富的商品選擇，而將騰訊流量引入，也需要有足夠多的商家和用戶需求，才能接得住這些流量。
對于進駐開放平臺的商家，騰訊開出的“招商條件”也足夠誘人：首批入駐商家在今年內將全部免除包括進場費、廣告費、扣點等在內的全部費用，并承諾投入大量營銷資源，以幫助商家店均UV（訪問用戶數）平均翻三倍，讓80%以上的入駐商家實現盈利。
不過，實行免費的開放平臺，騰訊并不是第一家。去年7月，亞馬遜正式開放平臺，其“我要開店”項目就對賣家實行無加入費、無年費、無平臺使用費等先期的“零投入”政策。
雖然免費是吸引供應商的一個有效手段，但在供應商看來，平臺的流量和政策能給自己帶來什么樣的收益才是最重要的。一位女裝品牌負責人告訴記者，自己在幾大開放平臺都有入駐，但從目前來看，還是淘寶、天貓的銷量最大。她同時也承認：在淘寶、天貓平臺上的投入是最大的，但帶來的收益也是成正比的。
另外，開放平臺能給供應商提供什么樣的服務，也將成為開放平臺未來競爭的關鍵。一位在某B2C開放平臺上賣鞋的商家就向記者抱怨，由于管理問題，該平臺退換貨率非常高，而且貨損很大。這些管理問題主要體現在一些細節上，比如退回的鞋盒纏滿膠帶，影響了自己的二次銷售。而另一家開放平臺，則完全采取IT的方式解決問題，并沒有專人對接，任何問題只能發郵件來解決，商戶服務意識很差。
但也有業內人士表示，各開放平臺對供應商的爭奪，將不會像對用戶的爭奪那么激烈。因為供應商無論是出于對品牌傳播的需求，還是出于接觸顧客的需求，都會在更多的平臺上開店。供應商不會把雞蛋放在同一個籃子里，但同時也會把不同的雞蛋放在不同的籃子里。而開放平臺只有提供好的服務，讓供應商的成本更低，更有錢賺，供應商才能提供更新更好的產品給該平臺，同時才有能力給用戶提供更好的服務。因此，開放平臺大戰最終將比拼的是平臺的技術和服務能力。
